Politique d’expédition

Politique d’expédition — STAY HOT

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Chez STAY HOT, chaque commande est préparée à la demande afin de vous proposer nos créations sans production en grande quantité.

1. Livraison offerte

La livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne, selon les destinations disponibles au moment de la commande.

2. Préparation des commandes

Les produits STAY HOT sont fabriqués à la demande après validation de votre commande.

La préparation de votre commande nécessite généralement 2 à 5 jours ouvrés avant son expédition. Ce délai peut varier selon le volume de commandes, la disponibilité du produit ou d'éventuels problèmes techniques.

3. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur sélectionné.

Les délais affichés lors de la commande sont des estimations et peuvent varier indépendamment de STAY HOT, notamment en cas de retard du transporteur, de conditions météorologiques ou d'autres événements exceptionnels.

Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque celui-ci est disponible afin de permettre le suivi de votre colis.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

STAY HOT ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

5. Colis retardé ou non reçu

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, nous vous invitons à vérifier les informations de suivi transmises.

En cas de retard important ou de colis non reçu, vous pouvez contacter STAY HOT à l'adresse : contact@stayhot.fr

Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner et vérifier l'état de votre commande auprès du transporteur et de notre partenaire de production.

6. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de nous contacter rapidement à contact@stayhot.fr, en joignant si possible des photographies du colis et du produit concerné afin de faciliter le traitement de votre demande.

7. Livraison internationale

STAY HOT peut proposer la livraison dans différents pays selon les destinations disponibles au moment de la commande.

Pour les livraisons en dehors de la France, les délais peuvent être plus longs. Des frais de douane, taxes ou frais d'importation peuvent également être applicables selon le pays de destination et rester à la charge du destinataire lorsque la réglementation locale le prévoit.