Politique de Retour et de Remboursement

Chez STAY HOT, nos articles sont imprimés et fabriqués à la demande grâce à notre partenaire de production. Nous souhaitons que chaque commande soit traitée avec le plus grand soin.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@stayhot.fr

en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs éventuels éléments d'origine. Les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsqu'il en a été informé conformément à la réglementation.

Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables après réception et vérification du produit retourné.

2. Échanges et erreurs de taille

Nous ne proposons pas d'échange automatique de taille.

Nous vous invitons donc à consulter attentivement le guide des tailles présent sur chaque fiche produit avant de passer commande.

Si vous avez simplement changé d'avis ou choisi une mauvaise taille, vous pouvez utiliser votre droit de rétractation dans les conditions indiquées ci-dessus.

3. Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Votre satisfaction reste notre priorité.

Si votre produit présente un défaut de fabrication, un problème d'impression, un dommage lié au transport ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous à : contact@stayhot.fr

dans les meilleurs délais et, idéalement, dans les 14 jours suivant la réception.

Merci d'indiquer votre numéro de commande et de joindre des photos claires du produit concerné et, si nécessaire, de son emballage.

Après vérification, nous vous indiquerons la marche à suivre. Selon la situation, une solution adaptée pourra être proposée conformément à vos droits légaux.

Ne retournez jamais un produit à l'adresse figurant sur l'emballage sans avoir reçu au préalable nos instructions.

4. Colis non livré ou adresse incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour organiser une nouvelle expédition.

En cas de problème de livraison indépendant d'une erreur d'adresse du client, contactez-nous à contact@stayhot.fr afin que nous puissions vérifier la situation avec notre partenaire de production et le transporteur.

5. Garanties légales

Cette politique ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.